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Implementación de HubSpot
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MARKETING HUB
Planeación
- Talleres de estrategia de marketing.
- Planeación de estrategia de marketing y ventas.
- Smarketing. Alineación con el equipo de ventas.
IMPLEMENTACIÓN
- Configuración, parametrización y personalización de Marketing Hub.
- Configuración de tracking, redes sociales, anuncios, email marketing.
- Entrenamientos personalizados.
ESCALABILIDAD
- Customer Success Manager y Consultor especialista dedicados a llevar a cabo la estrategia.
- Ejecución de campañas de contenido y performance.
- Optimizaciones con base a resultados y KPIs.
SALES HUB
Planeación
- Consultorías en Inbound Selling.
- Definición de etapas del Buyer's Journey.
- Smarketing. Alineación con el equipo de marketing.
IMPLEMENTACIÓN
- Configuración, parametrización y personalización del CRM.
- Configuración del pipeline de ventas y oportunidades de negocio.
- Entrenamientos personalizados.
ESCALABILIDAD
- Customer Success Manager y Consultor especialista dedicados a llevar a cabo la estrategia.
- Ejecución de campañas de Inbound Selling.
- Automatización de la calificación y nutrición de contactos.
SERVICE HUB
Planeación
- Planeación de estrategia de atención al cliente.
- Entrenamientos personalizados al equipo de atención.
- Smarketing. Alineación con el equipo de marketing.
- Establecimiento de SLA (Service Level Agreements) para establecer estándares de calidad de servicio.
IMPLEMENTACIÓN
- Configuración, parametrización y personalización de HubSpot Service Hub.
- Configuración del flujo de tickets de servicio y formularios de satisfacción.
- Activación de chatbots dirigidos a atención al cliente.
- Datos centralizados en el CRM.
ESCALABILIDAD
- Automatización de Help Desk y resolución de tickets y consultas de clientes.
- Feedback y evaluación del servicio post-venta.
- Optimizaciones en el proceso de servicio al cliente.
- Informes y métricas de áreas de oportunidad en la calidad del servicio.
CMS HUB
Planeación.
- Entrenamientos personalizados al equipo encargado del sitio web.
- Migración de contenido de otras plataformas.
- Planeación de implementación e integraciones necesarias en el sitio web.
IMPLEMENTACIÓN
- Configuración, parametrización y personalización de CMS Hub.
- Desarrollo de sitio web en HubSpot CMS.
- Diseño de plantillas para Landing Pages y publicaciones al Blog.
ESCALABILIDAD
- Edita y crea fácilmente las páginas de tu sitio web.
- Optimización constante del sitio web con base en análisis de navegación y experiencia de los usuarios (UX).
- Informes de KPIs.
OPERATIONS HUB
Planeación.
- Talleres de HubSpot para el equipo operativo.
- Planeación de implementación e integraciones necesarias para la operación.
IMPLEMENTACIÓN
- Configuración, parametrización y personalización Operations Hub.
- Sincronización de aplicaciones y datos entre el CRM y otras plataformas.
- Automatizaciones de limpieza y calidad de datos.
ESCALABILIDAD
- Soporte técnico y consultorías para aprovechar la plataforma al máximo.
- Mejoras continuas de organización y sincronización eficiente de datos.
- Reducción de fricción entre equipos operativos dada la trazabilidad y visibilidad entre equipos.
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